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摩爾登整體軟裝副總經理黃亞瑞:2020年終端將重視用戶服務與體驗

2019-12-30 17:40:15 手機瀏覽
摩爾登正式宣告進駐互聯網宣傳推廣的主戰場。

摩爾登整體軟裝副總經理黃亞瑞:2020年終端將重視用戶服務與體驗

采訪嘉賓:摩爾登整體軟裝 副總經理 黃亞瑞

 

慧亞家居熱線:2020年是危與機并存的,您預計2020年行業發展局勢如何?有哪些新的機會是值得大家重點關注?

黃總:過去的2019年對大家來說是“困惑的一年”,但我相信大家將在2020年對整個行業擁有一個全新的感受。行業最大的變化是成品化窗簾的輸出,各大企業從品牌輸出、產品輸出轉變為成品化輸出,這可能會顛覆這幾十年來的行業傳統。

第二個變化是經營模式的改變。這個模式也會由以前傳統的聯盟模式、夫妻店模式變成專業的品牌化經營,過去依靠聯盟活動拉伸業績的做法在2020年會出現改變,經銷商們會更加重視整個服務體驗的提升。

 

慧亞家居熱線:摩爾登緊跟市場變化,對精裝修、拎包入住及時作出布局,目前終端門店是如何完成拎包入住訂單呢?

黃總:這個問題在當下提出是非常正確的,眾所周知,國家已經出臺許多政策,將房地產商開發的70%樓盤都變成精裝房,推動精裝修、拎包入住等模式變成主要的發展趨勢,這對摩爾登品牌來講也是一種機遇。現在的主流消費者以80/90后為主,他們追求省時、省心、省力地入住,精裝修、拎包入住完美地貼合了他們的需求,摩爾登也緊隨趨勢,在布局終端時便考慮到這個趨勢,更多地結合終端門店的實際情況,共同打造了“拎包設計店”。“拎包入住”本質上也是品類的整合,因此也推動了品牌和門店與樓盤開發商、家居大品牌進行合作,通過與知名單位的深度合作提升終端訂單量。

 

摩爾登整體軟裝副總經理黃亞瑞:2020年終端將重視用戶服務與體驗    

 

慧亞家居熱線:行業在發展品牌化、專賣化的過程中,各大企業不僅開始注重門店運營,也注重品牌形象的宣傳與推廣,2020年摩爾登在線上線下宣傳方面有哪些計劃?

黃總:2020年,是5G的時代,是短視頻傳播的時代,它極大地賦能了摩爾登的線上推廣,讓我們意識到要更加關注互聯網宣傳,因此,摩爾登打造了OTO線上平臺——大宅兔,讓每家專賣店都能在大宅兔平臺上推廣門店形象和活動。同時,摩爾登也與京東、淘寶等互聯網電商平臺合力打造線上門店,并在短視頻APP如抖音、快手等平臺進行同步的線上推廣,交由專業的團隊進行運營。由此可見,摩爾登也正式宣告進駐互聯網宣傳推廣的主戰場。


來源:慧亞家居熱線

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